現(xiàn)在,整個汽車服務(wù)行業(yè)都面臨升級,路邊店或糟糕的服務(wù)業(yè)態(tài)已經(jīng)不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。但是升級不僅僅是店面重新裝修,而是整個服務(wù)體系的升級,包括服務(wù)環(huán)境,銷售策略,項目組合,員工面貌,服務(wù)專業(yè),服務(wù)流程等等,甚至目標客戶都要升級,只有這樣才能提升營業(yè)額與利潤。
具體升級方案,應(yīng)該遵循如下六方面原則,傲藍汽車美容連鎖管理系統(tǒng)先介紹其中三個提升的部分
一、店面利用率提升
汽車美容行業(yè)房租是大的一塊成本,所以如果提高店面的利用率很關(guān)鍵。服務(wù)區(qū)域與工位區(qū)域的面積比例在4:6到2:8之間比較合適,服務(wù)區(qū)域太大,造成場地浪費,工位負擔(dān)過重,如太小影響客戶休息等。
另外,盡量采用可以吊到屋頂?shù)募墒焦ぞ咴O(shè)備,這樣既節(jié)省地面空間,也利于施工和操作,提高作業(yè)效率。
二、專業(yè)形象提升
升級后的店面,無論門頭設(shè)計,還是工位布局,客戶休息室,產(chǎn)品擺放都要專業(yè),整齊,衛(wèi)生,營造出汽車美容店專業(yè)形象,不再是一個洗車鋪的舊形象,而是現(xiàn)代化的汽車美容企業(yè)。
三、專業(yè)度提升
升級后,不要外觀體現(xiàn)專業(yè),在項目施工方面也要體現(xiàn)專業(yè),專業(yè)工具的運用,專業(yè)技術(shù)的引進,服務(wù)工藝流程的規(guī)范,要讓客戶感受到我們的服務(wù)品牌和專業(yè)度的升級,專業(yè)的動作手勢和要領(lǐng)要體現(xiàn)我們的專業(yè)和用心。
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