這一條良性循環模式便是眼鏡店員工管理模式
店員在眼鏡店中雖然占有的僅僅一個很一般的崗位,是一名一般的打工者,但其所扮演的人物卻是至關重要的。其形象、氣質、笑臉和心情都是一個眼鏡店有用打開對外交流的窗口。在這個產品質量同質,價格廣泛平等的市場競爭環境下,零售店賣的就是效勞,推銷的就是經營者自身。正如許多消費者在評估志向眼鏡店標準的時分說的“好的眼鏡店他們的產品應該質量好、款式新、價格優、售后效勞周到、特別是效勞心情要好,前面的幾點幾乎每家店都差不多,而效勞心情卻是因人而異,因店而異的。”
形成“激勵——努力——績效提高——滿意——再激勵”的良性循環是小型眼鏡門店員工管理的重要模式。
眼鏡產品消費者對產品的質量和款式是有很高要求的。而一些在不同眼鏡店里作業了多年的老店員,對消費者的內心需求一般都會有必定的了解。對新鮮款式的需求量和一個款式在消費者心中的可接受度都能夠作出比較準確的判別。假如店老板在掘取貨源的渠道上能夠給予那些有閱歷老店員必定的信任,頒發他們必定的權利,那么它的眼鏡店必定能夠在商場挖到消費者喜歡的產品。也正因為得到了老板的信任,店員們必定會干勁十足。就像人們常常說的:“假如沒有十足的熱心,作業就是苦役,而監督就近乎于奴役”。恰當合理的授權,鼓舞店員的士氣,激發了店員們在作業中的主動性、創造性和改造精力,為店東獻計獻策、竭盡全力,然后有用的促進了運營績效的前進和政策利潤的完結。
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