近幾年,從消費者在狂歡節電商平臺的貢獻來看,總體呈現增速快、勢頭猛的趨勢。2019年線上市場取得喜人成績背后,有幾大市場訊息傳出:
其一,電商平臺自身的泛娛樂化,新的社交玩法層出不窮,與短視頻、直播等泛娛樂平臺合作,豐富了電商促銷玩法的多樣性,點燃了無數消費者內心消費的小火苗。
聚焦眼鏡行業,如狂歡節期間榜上有名的強生安視優,聯合專業主播,坐客旗艦店直播間,借助專業主播龐大的粉絲流量,將如何專業選購健康的隱形眼鏡理念傳遞,提升了C端消費者的眼健康認識,專業+龐大粉絲量,促成了業績長虹。各大線上大促中,寶島眼鏡成績亮眼,得益于其不斷突破的新玩法,如全國巡講,不斷加強營運體系的全渠道培訓;通過傲藍眼鏡店營銷軟件大力推行的全員營銷策略,通過打造全員私域流量,實現精準獲客及口碑營銷。
不得不指出,局限于眼鏡行業精準驗光的獨特性,線上依舊無法完全滿足消費者的需求,還需與線下門店進行緊密結合,這點從寶島眼鏡O2O線下代金券同比增長50%的數據中即可窺見一斑。事實上,更多的線上平臺還未真正實現與線下的交融,因此,如何打通線上流量與線下驗光配鏡一體化,實現消費者可觸性的場景化服務體驗,則是未來布局全渠道發展的一項重要內容。
其二,喜人數據得益于潛力巨大的“下沉市場”貢獻。有眼鏡品牌商表示,目前電商平臺中來自下沉市場的訂單直逼70%。
下沉市場有巨大增長雖是一利好信息,但背后也潛藏危機,拿眼鏡行業的專業性來討論,三四線城市及鄉村地區在驗光配鏡專業性服務較為缺乏,線上配鏡是否能為消費者眼健康護航不得而知。因此,如何解決下沉市場專業性來匹配電商平臺的良性增長需廠家和電商平臺共尋解決方案。
此外,電商平臺在不斷滿足下沉市場消費者需求時,該采取何種方式開辟一二線城市的市場需求,做到產品的差異化,滿足消費者需求,實現正循環成各大電商平臺的一大難題。
從隱形眼鏡線上狂歡節增勢來看,國民健康消費意識的逐年增強,“健康”品質消費悄然成為消費升級的主力軍。阿里健康作為國內醫藥電商的平臺,依舊保持了高速成長性。醫藥電商也滿足了更多三至六線國民的健康需求。以彩色隱形眼鏡為例,天貓“618”開場1小時,賣出超過40萬件。從購買人群來看, 4~6線城鎮的消費占比已達56%。同時,“618”和“雙11”的購買數據也顯示,多個二線以下城市的健康消費增幅大于一二線城市,極有“彎道超車”之勢。
電商平臺不斷規范后,天貓醫藥平臺已成為海內外隱形眼鏡商家在中國的頭部銷售渠道。業內人士預估,隱形眼鏡大陸終端消費市場(含線上、線下),天貓平臺所占份額已經近半。同時,目前天貓醫藥平臺已從早期的博士倫、海昌、強生安視優、愛爾康、庫博5大品牌,發展延伸到上百個品牌在平臺共同生長,天貓也已不再是單純的電商平臺,更是品牌成長的賦能平臺。