利用美容院軟件掌握客戶服務(wù)記錄，做更貼心的服務(wù)
有的美容院會(huì)很困擾，明明開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候客戶反饋信息都很好，而優(yōu)惠下架之后短短幾天客流也跟著下降？難道只有靠著促銷活動(dòng)才能讓客戶留在美容院么？但是促銷活動(dòng)長(zhǎng)期做下來(lái)又直接把美容院的格調(diào)降低了，從而在別人眼中形成美容院就是一個(gè)低端商品的錯(cuò)覺(jué)；這對(duì)于美容院的后續(xù)發(fā)展是十分不利的。
美容院除了需要記錄客戶的服務(wù)信息之外，還需要在與客戶溝通時(shí)主動(dòng)出擊。美容院需要怎樣才能確保客戶下一次是來(lái)我們美容院而不是去其他的美容院呢？
傲藍(lán)美容院收銀軟件適時(shí)的回訪是必不可少的，回訪的時(shí)候說(shuō)什么也是有講究的，一味地廢話對(duì)客戶而已就是浪費(fèi)時(shí)間，美容院需要利用美容客戶管理系統(tǒng)中客戶原有的服務(wù)記錄來(lái)適時(shí)的與客戶溝通，將美容師根據(jù)客戶服務(wù)記錄總結(jié)出來(lái)的護(hù)理方式或美容方案告知客戶，給其一個(gè)建議，從細(xì)節(jié)上滲透客戶。利用美容院會(huì)員管理軟件上的服務(wù)記錄進(jìn)行回訪，兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行，讓客戶體驗(yàn)到美容院貼心、周到、全面的服務(wù)。
